Seção 01 · Abertura

O que o SCAN encontrou na Times

Três descobertas do SCAN definem a conversa das próximas 8 semanas.

A Times Idiomas investe aproximadamente R$ 19.200 por mês em mídia paga — cerca de 60% em Google Ads e 40% em Meta Ads — e gerou cerca de 2.120 leads por mês no último trimestre. O SCAN encontrou que uma parte expressiva desse investimento está sendo otimizada no escuro, e três descobertas abrem a conversa da proposta.

Descoberta 01

A conta está reportando um ROAS ilusório

12.216eventos Purchase fictícios nos últimos 90 dias

O Pixel do Meta dispara um evento Purchase com valor hardcoded USD 123,45 em cada visita. Isso gerou 12.216 "compras" fictícias em 90 dias — o algoritmo do Meta está sendo treinado sobre dados poluídos, o CRM não devolve conversões e não existe CAPI implementada. Sem corrigir a base, é impossível medir o CAC real.

Detalhe técnico na Seção 04 →
Descoberta 02

O dinheiro do Google Ads está no lugar errado

80%do budget em Display e Remarketing

Apenas 20% do budget do Google Ads vai para Search (que captura intenção ativa). O restante roda em placements automáticos que incluem Free Fire, Roblox e apps mobile com CTR de 30-52% — padrão de clique acidental. As keywords estão 100% em BROAD capturando "bolsa de intercâmbio" e "cursos gratuitos". Não existe campanha de Brand, e a conta passou 14+ dias sem otimização ativa.

Detalhe técnico na Seção 03 →
Descoberta 03

Os diferenciais mais fortes do setor não aparecem nos anúncios

0 de 9concorrentes comunicam prazo de fluência

A Times tem 18 meses de fluência documentados, método PhD Unicamp, aulas ilimitadas entre 8h-22h, turmas de até 5 alunos e Special Classes. Nenhum dos 9 concorrentes mapeados comunica nada parecido — o setor opera com promessas vagas e DPA automatizado. Em Campinas, o concorrente mais relevante (Cel.Lep) roda apenas 21 anúncios no Meta, 95% DPA. O território está aberto, e a Times não aparece.

Mapeamento competitivo na Seção 05 →
O que a Times tem que o mercado não tem
18 meses de fluência documentados Método PhD Unicamp Aulas ilimitadas 8h-22h Turmas de até 5 alunos Special Classes
A régua do CAC

De onde partimos, para onde vamos

Hoje [não verificado]
~R$ 800

Estimativa discutida com o time comercial da Times durante o SCAN. Sem CRM integrado e sem Pixel limpo, este número não pode ser auditado com precisão — é o ponto de partida declarado.

Horizonte 90-120 dias
~R$ 400

Metade do ponto atual. Cortar o CAC para esse patamar é factível com Pixel corrigido, placements limpos, Brand ativo e o primeiro ciclo criativo rodando — antes mesmo da integração completa com o CRM.

Referência Times · pós-CRM
R$ 150 — R$ 250

Faixa compartilhada pelo time comercial da Times. Só fica auditável depois que a integração CRM estiver devolvendo conversões offline por tempo suficiente para estabilizar o sinal.

3 movimentos · 8 semanas
1

Fundação

Pixel limpo, placements podados, negativas em ordem, Brand ativo. Sem escalar budget antes disso.

Semanas 1-2
2

Arquitetura

Nova estrutura de campanhas do Google (função no funil) e do Meta (swimlanes). Consolidação e remoção de sobreposição.

Semanas 3-4
3

Criativo

Pack C1-C4: vídeos 9:16 por avatar, copies de dor, prova social e diferenciais tangíveis da Times.

Semanas 5-8

Todo o plano cabe dentro do budget atual. A discussão de incremento de verba só abre no mês 2-3, quando os dados estiverem estáveis. Ver cronograma completo na Seção 10 →

Seção 02 · SCAN

O que é o SCAN

O processo proprietário que sustenta tudo o que vem adiante — e as 5 fases aplicadas à Times.

O SCAN é o processo de imersão técnica que a Sawi aplica quando assume uma conta. Antes de propor estratégia, o SCAN produz diagnóstico — e antes de produzir diagnóstico, coleta dado de verdade.

Aplicado à Times, o SCAN teve cinco fases

Fase 1

Google Ads

Análise completa da conta de mídia paga no Google: campanhas, placements, keywords, termos de busca, conversões, tracking.

Fase 2

Meta Ads

Análise completa da conta no Meta Business Manager: campanhas, criativos, Pixel, eventos, audiências, formulários nativos e tracking.

Fase 3

Análise competitiva

Mapeamento de 9 concorrentes no Meta Ad Library (escolas de inglês com volume relevante no mercado brasileiro) e leitura dos padrões de comunicação do setor.

Fase 4

Analytics e tracking

Auditoria da infraestrutura de dados: GA4, containers GTM (site e LPs), Pixel do Meta, eventos de conversão, Enhanced Conversions e Consent Mode.

Fase 5

Diagnóstico consolidado

Cruzamento das quatro fases anteriores em uma matriz de oportunidades priorizadas por impacto, esforço e dependência lógica.

Nenhuma recomendação é opinião

Cada decisão do plano de mídia proposto aponta diretamente para um achado do SCAN. Nenhuma recomendação é opinião — cada uma tem um dado por trás.

Seção 02 · SCAN

As 5 fases aplicadas à Times

Fase 1 · Google Ads

Google Ads

Período analisado: 90 dias (de 09/01/2026 a 09/04/2026). Foram revisadas todas as campanhas ativas. A análise cobriu distribuição por tipo de inventário, top 50 placements, breakdown por dispositivo e hora do dia, estrutura de keywords e termos de busca, configuração de conversões no GTM e no Google Ads, histórico de alterações da conta.

Impressões394.971
Cliques43.210
InvestimentoR$ 33.985
Form submits2.508
Fase 2 · Meta Ads

Meta Ads

Período analisado: 90 dias (de 09/01/2026 a 09/04/2026). Foram revisadas as 5 campanhas ativas. A análise cobriu distribuição por objetivo, breakdown por posicionamento, inventário de criativos e concentração de gasto por anúncio, configuração do Pixel, eventos disparados (incluindo o evento Purchase e seu valor), presença de CAPI, audiências customizadas e lookalikes, formulários nativos versus LP externa.

Impressões3.480.630
Cliques45.205
InvestimentoR$ 23.551
Leads3.862
Fase 3 · Competitiva

Análise competitiva

Foram mapeados 9 concorrentes no Meta Ad Library via scraping controlado: Wise Up, Cel.Lep, Cultura Inglesa SP, Open English, EF English Live, Wizard by Pearson, CCAA, Fisk e Duolingo. Para cada um, foram coletados volume total de ads, longevidade do ad mais antigo, percentual de catálogo dinâmico (DPA), percentual de ads com CTA de WhatsApp, breakdown de CTAs e copies. Os snapshots dos criativos de maior longevidade foram baixados para análise visual.

Concorrentes9
Período10/04/2026
Fase 4 · Analytics

Analytics e tracking

Auditoria completa da infraestrutura de dados: 2 containers GTM (site e LPs, 108 itens no container das LPs), propriedade GA4 unificada, Pixel do Meta (1,8M de eventos/mês analisados via API), Enhanced Conversions, Consent Mode e mapeamento de fluxo de conversão ponta a ponta.

Tags auditadas40
Triggers26
Variáveis42
Peso morto41%
Fase 5 · Diagnóstico

Diagnóstico consolidado

As quatro fases anteriores foram consolidadas em uma matriz de oportunidades, classificadas por impacto e esforço, com ordenação por dependência lógica — a fundação de dados precede tudo, porque qualquer otimização sobre dado poluído é otimização no escuro.

Oportunidades mapeadas16+
Agrupadas em5 temas
Seção 03 · Google Ads

O quadro em uma página

Onde está o investimento do Google Ads hoje, com dado suficiente para que o diagnóstico da Seção 07 faça sentido.

A conta de Google Ads da Times investe cerca de R$ 11.300 por mês, distribuídos entre 6 campanhas ativas em duas praças: Grande São Paulo e Região Metropolitana de Campinas. Quatro observações centralizam a leitura.

Observação 1

Alocação por tipo de inventário

Hoje, cerca de 80% do investimento está em Display e Remarketing, e 20% em Search (Rede de Pesquisa). Search é o canal que captura intenção ativa — o usuário está buscando "curso de inglês" no momento do clique.

Observação 2

Placements das campanhas de Display e Remarketing

Parte relevante da entrega hoje acontece em aplicativos mobile (jogos, editores de foto, assistentes de IA) e em sites de conteúdo infanto-juvenil (Free Fire, Roblox, Minecraft). Esses placements apresentam CTR de 30% a 52%, padrão típico de cliques acidentais em banners in-app.

Observação 3

Termos de busca das campanhas de Search

As keywords estão hoje em match BROAD, o que amplia o alcance mas atrai buscas fora do escopo desejado — "bolsas de intercâmbio gratuitas", "cursos gratuitos", marcas de terceiros. R$ 2.499 foram gastos em termos fora do escopo nos últimos 90 dias.

Observação 4

Proteção de marca

O termo "times ingles" foi buscado 88 vezes no período e hoje é capturado pelas campanhas genéricas de Search. Não há campanha de Brand dedicada.

Distribuição atual por tipo de inventário

Últimos 90 dias · base R$ 33.985 investidos

O plano proposto pela Sawi age diretamente sobre os quatro pontos acima. A Seção 08 detalha a nova arquitetura.

Seção 03 · Google Ads

Estrutura de campanhas e distribuição de investimento

Campanhas ativas e investimento (últimos 90 dias)

Campanha Tipo Gasto (90d) Form submits Custo/submit
Display_GSPDisplayR$ 7.880890R$ 8,85
Re-Mkt_RMCRemarketingR$ 7.030444R$ 15,85
Re-Mkt_GSP #2RemarketingR$ 6.448614R$ 10,50
Display_RMCDisplayR$ 5.679302R$ 18,80
Cadastros — GSPSearchR$ 3.944171R$ 23,06
Cadastros — RMCSearchR$ 3.00587R$ 34,54
TotalR$ 33.9852.508R$ 13,55

Distribuição por tipo de inventário

TipoGasto (90d)%
DisplayR$ 13.55939,9%
RemarketingR$ 13.47839,6%
SearchR$ 6.94920,5%

Distribuição visual

Últimos 90 dias

Performance geral (90 dias)

MétricaValor
Impressões394.971
Cliques43.210
CTR médio10,9%
CPC médioR$ 0,79
Form submits2.508
Custo por form submit (médio)R$ 13,55

Nota sobre o CTR médio de 10,9%

Esse número é fortemente puxado pelas campanhas de Display e Remarketing, que apresentam CTRs de 12% a 15% — muito acima do baseline esperado para esses formatos (1% a 2%). A explicação está nos placements. A próxima página entra nesse detalhe.

Seção 03 · Google Ads

Placements, keywords e tracking

Os 7 placements mobile de maior volume (Display_GSP)

Placement Impressões Cliques CTR Custo
LunaSpeak: AI Speaking Coach1.36471852,6%R$ 779
Picshiner — AI Photo Editor84237945,0%R$ 156
AI Chat — Ask your AI Chatbot79229537,2%R$ 143
Langify — AI Language Tutor61720533,2%R$ 208
LinguaPal — AI Language Tutor53921139,1%R$ 187
Cursa — Online courses669639,4%R$ 42
AI Video Generator: Collart AI57515126,3%R$ 62

Sites de conteúdo infanto-juvenil (Display + Remarketing)

Placement Impressões Cliques CTR Custo Contexto
semprefreefire.com3.07560619,7%R$ 321Dicas de jogos
top200apps.com (Roblox)2.07750124,1%R$ 425Downloads de jogos
mundodafe.com2.22739817,9%R$ 323Entretenimento viral
redeblox.com.br1.96925012,7%R$ 136Cheats Roblox
happymod (Softonic)2.75336513,3%R$ 79Downloads de APK

Keywords — configuração e termos reais

As keywords ativas nas campanhas de Cadastros (Search) estão em match BROAD. Não há keywords em PHRASE ou EXACT. A análise dos termos de busca mostra que parte relevante do investimento está acionando buscas com intenção distinta da de curso de inglês:

Termo real Cliques Custo Submits
bolsas de intercâmbio gratuitas 2026225R$ 76748
inscrições para ganhar bolsa de estudo (GSP+RMC)163R$ 80228
bolsas estudo (GSP+RMC)96R$ 39610
bolsas de estudo gratuitas77R$ 27711
bolsas de estudo no exterior gratuitas 202640R$ 1348
cursos gratuitos38R$ 1616
bbc learning english22R$ 802
loecsen29R$ 745

Total fora do escopo

Total de investimento nos últimos 90 dias em termos fora do escopo desejado: cerca de R$ 2.499.

Tracking e conversões

As conversões estão implementadas via Google Tag Manager (GTM-KTF6TGG), com trigger em gtm.formSubmit nas LPs de lp.timesidiomas.com.br. Enhanced Conversions está ativo e capturando e-mail no modo manual. Existem 21 ações de conversão cadastradas na conta — 11 delas contam para a métrica principal (uma por combinação de LP/campanha). A consolidação em uma única ação primária por região é uma das primeiras simplificações da reestruturação (detalhada na Seção 08).

Pico de conversão por hora do dia: entre 14h e 20h, concentrando aproximadamente 55% do volume total.

Seção 04 · Meta Ads

O quadro em uma página

Estado atual da conta Meta com foco no Pixel, na arquitetura de campanhas e na concentração criativa.

A conta Meta Ads da Times investe cerca de R$ 7.850 por mês, distribuídos entre 5 campanhas ativas: uma de leads em São Paulo (GSP — Dynamic 2), uma de leads em Campinas (RMC — Remake), uma de leads sazonal (Orlando), uma de tráfego e uma de engajamento. Três observações centralizam a leitura.

Observação 1

O Pixel dispara um evento Purchase sintético com valor fixo de USD 123,45

Aproximadamente R$ 655 por evento. Nos últimos 90 dias, esse evento foi disparado 12.216 vezes, totalizando R$ 7,7 milhões em "vendas" reportadas pela plataforma. USD 123,45 é o valor de teste padrão das documentações de implementação de Pixel — uma configuração inicial que nunca foi desfeita. A primeira ação da Semana 1 é a correção desse evento.

Observação 2

Concentração criativa em um único anúncio

O anúncio "AN — Ja começou o Inglês" concentra R$ 6.035 em 90 dias — 57,9% do gasto da campanha GSP, que é a maior campanha da conta. A frequência média dessa campanha chegou a 2,93 por pessoa no período, indicando proximidade de saturação.

Observação 3

Lead Ads nativos respondem por 61% dos leads

Formulários nativos do Meta reduzem a fricção do preenchimento, mas costumam entregar lead de menor qualificação do que LPs externas com formulário e Pixel. A proposta de migração gradual aparece na Seção 08.

Purchase fictício · 90 dias

12.216 purchases × R$ 655 = R$ 7.733.639 reportados em 90 dias

O valor corresponde ao disparo do placeholder USD 123,45 das documentações oficiais do Pixel, nunca desfeito. A correção do evento é a primeira ação da Semana 1.

A fundação de dados (correção do Pixel, FBCLID no CRM e CAPI) é o ponto de partida. Escalar verba antes dessa correção amplifica o desperdício.

Seção 04 · Meta Ads

Estrutura, investimento e performance

Campanhas ativas e investimento (últimos 90 dias)

Campanha Objetivo Gasto (90d) Leads CPL
[2024] GSP — Dynamic 2LeadsR$ 10.4262.672R$ 3,90
RMC — RemakeLeadsR$ 4.512536R$ 8,42
[2024] OrlandoLeadsR$ 3.108652R$ 4,77
TráfegoLink ClicksR$ 3.0432—
EngajamentoEngajamentoR$ 2.4620—
TotalR$ 23.5513.862R$ 6,10

Distribuição por objetivo

ObjetivoGasto (90d)%
Leads (GSP + RMC + Orlando)R$ 18.04776,6%
TráfegoR$ 3.04312,9%
EngajamentoR$ 2.46210,5%

Segmentação das campanhas ativas de lead

  • GSP — Dynamic 2: 18–65 anos, sem interesses definidos, São Paulo. É a maior campanha da conta (R$ 10.426 em 90 dias) e opera no alcance mais amplo possível dentro da geografia.
  • RMC — Remake: 18–44 anos, interesse "English as a second or foreign language", Campinas metropolitana.
  • Orlando: 25–44 anos, interesse "Student exchange program", Campinas + São Paulo.

Frequência no período

CampanhaFrequência média (90d)
GSP — Dynamic 22,93
RMC — Remake2,93
Orlando1,92
Engajamento1,20

Posicionamentos — campanhas de lead

Gasto por posicionamento

Últimos 90 dias · campanhas de lead
Posicionamento Gasto % CPL
Instagram StoriesR$ 10.51358,3%R$ 4,31
Instagram FeedR$ 2.10111,6%R$ 5,65
Instagram ReelsR$ 1.6679,2%R$ 6,72
Facebook FeedR$ 1.3687,6%R$ 5,03
Facebook Reels OverlayR$ 8975,0%R$ 5,71
Facebook ReelsR$ 5733,2%R$ 4,15
Facebook StoriesR$ 3281,8%R$ 3,64
Audience NetworkR$ 2101,2%R$ 3,18

Observação sobre Audience Network

Instagram Stories concentra 58% do investimento das campanhas de lead. O Audience Network apresenta o CPL mais baixo aparente (R$ 3,18), mas com CTRs de 8% a 12% — o mesmo padrão observado nos apps mobile do Google Display. A qualidade desses leads é avaliada na Seção 08.

Seção 04 · Meta Ads

Pixel, tracking e criativos

Pixel Meta — configuração atual

Pixel ID
573790646519111
Status
Ativo, com eventos sendo disparados
Advanced Matching automático
Ativado (e-mail, nome, telefone, CEP, cidade, estado, país, data de nascimento, external_id)
Cookie first-party
Habilitado
CAPI (Conversions API)
Não implementado

O evento Purchase — detalhamento

Campanha Purchases (90d) Valor total Valor médio por purchase
Tráfego11.802R$ 7.733.639R$ 655,28
GSP — Dynamic 2214R$ 140.709R$ 657,52
RMC — Remake114R$ 74.667R$ 654,97
Orlando86R$ 56.365R$ 655,40

O valor médio de aproximadamente R$ 655 é consistente em todas as campanhas porque corresponde à conversão de USD 123,45 (valor de teste padrão das documentações oficiais do Pixel) pela taxa de câmbio atual. A correção do evento é a primeira ação de Semana 1.

FBCLID e conversões offline

O parâmetro fbclid (identificador do clique no Meta) não é persistido ao longo da jornada do lead, o que impede a devolução de conversões offline (lead qualificado, reunião agendada, matrícula) para a plataforma. Essa lacuna é resolvida pela infraestrutura de tracking server-side descrita na Seção 11 como etapa adicional.

Leads — formulário nativo versus LP externa

TipoVolume (90d)%
Formulário nativo (Lead Ads)2.35061%
LP externa (evento Lead do Pixel)1.51239%
Total3.862100%

Criativos — concentração de investimento na campanha GSP

Anúncio Gasto (90d) Leads CPL Formato
AN — Ja começou o InglêsR$ 6.0351.526R$ 3,95Estático
AN 3 — E-bookR$ 1.954564R$ 3,47Estático
AN 3 — E-book 2R$ 1.949502R$ 3,88Estático
GSP — Rotina CorridaR$ 38858R$ 6,69Vídeo
GSP — Metas 2R$ 10022R$ 4,55Estático

Das 14 peças ativas no conjunto de campanhas de lead, apenas 2 são vídeo ("Rotina Corrida" — GSP e RMC). Os estáticos de oferta de e-book concentram 71% do investimento das campanhas de lead.

Seção 05 · Mercado

Três observações sobre o mercado

Como os 9 concorrentes analisados operam hoje no Meta Ads, os padrões do setor e os espaços que a Times pode ocupar.

A Sawi mapeou 9 concorrentes relevantes no Meta Ad Library: Wise Up, Cel.Lep, Cultura Inglesa SP, Open English, EF English Live, Wizard by Pearson, CCAA, Fisk e Duolingo. Três observações centralizam o que esse mapeamento revelou.

Observação 1

O setor opera majoritariamente com catálogo dinâmico (DPA)

De 65% a 95% dos ads ativos dos maiores concorrentes são catálogos dinâmicos de cursos ou unidades: Cel.Lep 95%, Wise Up 89%, Wizard 79%, Cultura Inglesa SP 64%. DPA é retargeting em escala, acionado por catálogo estruturado de produtos. A Times não opera com catálogo de produtos estruturado e a recomendação é não improvisar um — entra o porquê na Seção 08.

Observação 2

O volume real de criativos manuais do setor é muito menor

Descontando os ads dinâmicos, Cel.Lep tem 21 ads totais, apenas 1 com copy real. Wise Up tem 190 ads totais, 20 com copy real. O território de copy manual bem-feito é muito menos disputado do que a contagem bruta faz parecer.

Observação 3

Campinas é território aberto

Cel.Lep (o concorrente direto mais relevante na região) opera hoje com 21 ads no Meta e cerca de 40 no Google. A pressão competitiva em Campinas é baixa.

Quatro padrões de comunicação merecem atenção

Aparecem nos ads de maior longevidade do setor:

  • Copies de dor e frustração — CCAA Teresópolis
  • CTA de WhatsApp — Cultura Inglesa SP e Fisk
  • Desconto agressivo — Open English (70% OFF)
  • Presença minimalista no Meta BR — EF English Live e Duolingo

A Seção 09 mostra como a estratégia criativa da Times se posiciona em relação a esses padrões.

Base da análise

9 concorrentes analisados — coleta em 10/04/2026.

Seção 05 · Mercado

Tabela comparativa dos 9 concorrentes

A tabela abaixo é o recorte direto dos dados coletados no Meta Ad Library. A coluna "Longest (dias)" é o ad de maior longevidade encontrado na conta do concorrente. "DPA" é o percentual de ads que utilizam catálogo dinâmico. "WhatsApp CTA" é o percentual de ads cujo botão principal redireciona para WhatsApp.

Concorrente Total de ads Longest (dias) % DPA % WhatsApp CTA Observação
Wise Up1906689,5%0,0%Página corporativa, CTA predominante LEARN_MORE
Cel.Lep213295,2%0,0%Apenas 1 ad com copy real
Cultura Inglesa SP1873164,2%34,8%Maior volume absoluto de WhatsApp CTA (65 ads)
Open English471814,9%6,4%81% dos ads usam GET_OFFER_VIEW com "70% OFF"
EF English Live3370,0%0,0%Presença mínima no Meta BR
Wizard by Pearson667478,8%0,0%Promove "Wizard ON" (online) nos ads com copy real
CCAA38730,0%0,0%Página principal com 6 ads inativos; franquias locais concentram o investimento
Fisk918419,8%15,4%Mix de DPA + WhatsApp + copy real
Duolingo30700,0%0,0%Todos multi-versão; concentra budget em outros canais
Times Idiomas14—0,0%0,0%Referência contextual

Ads de maior longevidade do setor (Top 5 geral)

# Concorrente Dias ativos Tipo CTA
1Fisk84DPALEARN_MORE
2Fisk84DPALEARN_MORE
3Fisk84DPALEARN_MORE
4Wizard74DPALEARN_MORE
5Wizard74DPALEARN_MORE

Ads de maior longevidade com copy real (excluindo DPA e multi-versão)

# Concorrente Dias ativos Copy (trecho)
1CCAA Teresópolis73"Crianças bilíngues tendem a desenvolver melhor o raciocínio, a concentração e a capacidade de aprender novas informações."
2CCAA Teresópolis73"Até quando você vai dizer 'ano que vem eu começo'?"
3CCAA Teresópolis72"Vai dizer que você já não fez inglês em um curso que não adiantou nada?"
4Duolingo70"Stop scrolling. Start checkmating. Learn chess for free with Duolingo."
5Duolingo70"Stop scrolling. Start checkmating. Learn chess for free with Duolingo."
Seção 05 · Mercado

O que a Times pode ocupar

A análise competitiva revelou diferenciais da Times que nenhum concorrente comunica hoje no setor brasileiro. Esses são os espaços de comunicação que a estratégia criativa da Seção 09 explora.

Dimensão Times Idiomas Mercado
Prazo de fluência declarado18 meses, cronograma de 6 níveisNenhum concorrente especifica prazo
Metodologia declaradaPhD Unicamp, flipped classroom, spaced repetition, neuroaprendizagemNenhum concorrente detalha método
Aulas ilimitadasSem limite, 2ª a sábado, 8h às 22hOpen English fala "aulas a cada 30 min" em turmas genéricas; demais têm grade fixa
Turmas pequenasMáximo 5 alunos por lessonNão comunicado pelos concorrentes
Special Classes (poker, RPG, culinária, entrevista, LinkedIn em inglês)Incluídas no cursoNenhum concorrente oferece ou comunica similar
Retenção94% a 97% no ciclo de 18 mesesNenhum concorrente menciona retenção

Três gaps exploráveis pela Times

Gap 1

Copies de dor funcionam e ninguém domina

Os ads com copy real de maior longevidade do setor são do CCAA Teresópolis, uma franquia regional. A Times tem lastro para copies de dor superiores — a promessa de resultado em 18 meses, o respaldo do método PhD Unicamp e a retenção de 94% a 97% são o contraponto que as copies do CCAA não têm como sustentar.

Gap 2

Campinas é território aberto

O concorrente direto mais relevante na região opera com volume muito baixo de criativos manuais. A Times pode dominar o share de voz digital local com o investimento atual, sem incremento.

Gap 3

WhatsApp como ponte humana

Cultura Inglesa SP (34,8% dos ads) e Fisk (15,4%) usam WhatsApp como CTA em escala. O fluxo comercial da Times é consultivo e conduzido por pessoas — WhatsApp direto se alinha melhor ao modelo do que o formulário frio. A recomendação é testar, não adotar em bloco, na primeira rodada criativa.

Galeria de referência — 9 anúncios curados

Clique em qualquer card para ver o anúncio ampliado.

Anúncio Fisk — modelo DPA de catálogo dinâmico
Fisk84 dias
DPALEARN_MORE

Fisk — 84 dias no ar. É um catálogo dinâmico (DPA) rodando retargeting em escala. Dominar esse jogo exige Product Feed estruturado.

Anúncio Wise Up — catálogo dinâmico corporativo
Wise Upaté 66 dias
DPALEARN_MORE

Wise Up — 190 ads ativos, 89,5% em DPA. O volume bruto do concorrente é alto, mas a variação criativa real é pequena.

Anúncio Cel.Lep — catálogo dinâmico concorrente Campinas
Cel.Lepaté 32 dias
DPALEARN_MORE

Cel.Lep — 21 ads totais no Meta, 95% DPA. A pressão competitiva em Campinas é baixa: existe espaço para dominar o share de voz digital local.

Anúncio Cultura Inglesa SP — copy real com botão de WhatsApp
Cultura Inglesa SPaté 31 dias
COPY REALWHATSAPP

Cultura Inglesa SP — 34,8% dos ads usam WhatsApp como CTA. Reduzir fricção para venda consultiva é uma alternativa ao formulário frio.

Anúncio Open English — oferta de desconto 70% OFF
Open Englishaté 18 dias
OFERTAGET_OFFER_VIEW

Open English — 70% OFF domina 81% dos ads. O setor está em guerra de preço. A Times tem diferenciais reais e joga outro jogo.

Até quando você vai dizer "ano que vem eu começo"?
CCAA Teresópolis73 dias
COPY REALDOR

CCAA Teresópolis — 73 dias no ar. Copies de dor funcionam e o território está quase vazio.

Vai dizer que você já não fez inglês em um curso que não adiantou nada?
CCAA Teresópolis72 dias
COPY REALFRUSTRAÇÃO

CCAA Teresópolis — 72 dias no ar. Frustração com tentativa anterior qualifica o lead: traz quem já tentou e não adiantou.

Anúncio Duolingo — multi-versão de longa duração
Duolingo70 dias
MULTI-VERSÃOLEARN_MORE

Duolingo — 70 dias no ar, sempre o mesmo conceito. Presença mínima no Meta, budget concentrado em outros canais.

Anúncio EF English Live — presença minimalista no Meta BR
EF English Liveaté 37 dias
PRESENÇA MÍNIMA

EF English Live — 3 ads no Meta BR. Não estar em todo lugar é uma escolha legítima quando o investimento está em outro canal.

Seção 06 · Analytics e tracking

O que encontramos por baixo do capô

A auditoria de infraestrutura revelou problemas mais profundos do que as fases anteriores sugeriam — e muda a estratégia de fundação de dados.

A Sawi auditou os dois containers GTM (site e landing pages), a propriedade GA4 via API direta, o Pixel do Meta via API e os eventos de conversão configurados no Google Ads. O que parecia ser "um evento errado no Pixel" é na verdade uma infraestrutura inteira fragmentada — incluindo a descoberta de que a Times tem um app nativo (iOS e Android) que envia dados para o mesmo GA4 das campanhas de marketing.

1,8M
Purchase fictícios/mês no Pixel
~61.500 por dia · exclusivos do Meta Pixel (zero no GA4)
71%
Do GA4 é tráfego de alunos
Portal web + apps iOS/Android — não são prospects
4 streams
Numa única propriedade GA4
Site, LPs, portal web e apps nativos — tudo misturado
0,15%
Match rate de dados de usuário
Advanced Matching configurado mas quase inoperante

Mudança de estratégia: Pixel novo em vez de limpeza

O Pixel atual foi treinado por anos com 900x mais sinais falsos que reais. Mesmo removendo a causa hoje, o algoritmo do Meta levaria meses para reaprender. A recomendação da Sawi é criar um Pixel novo com Conversions API desde o dia zero, implementado via tracking server-side. As audiências de website existentes (<20 pessoas) não representam perda prática. O pixel antigo permanece em modo leitura por 30 dias e depois é desativado.

Cinco descobertas que mudam o diagnóstico

Descoberta 1

Purchase em escala industrial

O Pixel recebe 1,8 milhão de eventos Purchase por mês com valor de teste USD 123,45 — não os 12.216 que aparecem nos relatórios de campanha (que são apenas os atribuídos a anúncios). Confirmação via GA4 API: zero eventos Purchase no GA4 em 90 dias — o problema é exclusivo do Meta Pixel, via Lookup Table no GTM.

Descoberta 2

App nativo poluindo o GA4

A Times tem um app chamado "Times Connected" (iOS e Android) e um portal web em timesconnected.com.br. Os 4 data streams despejam dados na mesma propriedade GA4 do marketing. Resultado: 71% dos eventos (~353k de 495k/mês) são de alunos existentes, não prospects. Qualquer métrica de marketing extraída do GA4 sem filtro está fundamentalmente distorcida.

Descoberta 3

Tags duplicadas e caóticas

Nas landing pages, Facebook Pixel, Universal Analytics e Google Ads são carregados duas vezes — uma vez hardcoded no HTML e outra vez dentro do GTM. O container das LPs tem 40 tags, 26 triggers e 42 variáveis, mas 41% é peso morto: 13 variáveis com seletor CSS vazio que geram erro JS, 9 tags de Universal Analytics mortas desde 2023, e 8 implementações diferentes de Enhanced Conversions coexistindo.

Descoberta 4

GA4 com 4 naming conventions

São 30 eventos distintos no GA4 em 90 dias, seguindo pelo menos 4 padrões de nomenclatura diferentes. O evento mais frequente é screen_view (670k em 90d) — um evento de app que domina os relatórios. Sem audiências de remarketing configuradas, e qualquer uma que fosse criada incluiria alunos do app.

Descoberta 5

Enhanced Conversions quebrado

O mecanismo de Enhanced Conversions do Google Ads — que envia email e telefone hasheados para melhorar a atribuição — falha silenciosamente para todo o tráfego pago. Os triggers usam comparação de URL exata: quando o usuário chega com ?utm_source=google, o trigger não dispara. Funciona apenas para tráfego orgânico, que é justamente o que menos precisa dele.

Seção 06 · Analytics e tracking

Arquitetura de tracking atual

A Times opera com duas propriedades web, dois containers GTM, um portal web de alunos e apps nativos iOS/Android — todos convergindo para um GA4 único e um Pixel único, sem separação de contextos. Resultado: 71% dos dados no GA4 são de alunos, não de prospects.

Site institucional · stream "Times Idiomas Analytics – GA4"
timesidiomas.com.brContainer GTM-NCZMH6Z · GA4 G-JPMTT7LDEB · Google Ads AW-975269636 · Facebook Pixel 573790646519111 · Hotjar 2196763 · LinkedIn 4496737 · 141k eventos/mês · 18.6k users
Landing pages (RD Station) · mesmo stream
lp.timesidiomas.com.brContainer GTM-KTF6TGG · Mesmo GA4, Google Ads e Pixel · Tags hardcoded FORA do GTM (Pixel, UA e Google Ads duplicados) · Eventos do RD Station (Landing CTA Clicked, Lead Form Submitted)
Portal do aluno (web) · stream "times_study (web)"
timesconnected.com.brMesmo GA4 (G-JPMTT7LDEB) · 140k eventos/mês · 2.016 users — todos alunos existentes. Evento dominante: screen_view (107k). Dados de retenção misturados com dados de marketing.
App iOS · stream "Times Connected IOS"
App nativo (Firebase → GA4)Mesmo GA4 · 124k eventos/mês · 861 users. Eventos de ciclo de vida (app_update, os_update). Hostname "(not set)" nos relatórios.
App Android · stream "times_study (android)"
App nativo (Firebase → GA4)Mesmo GA4 · 89k eventos/mês · 1.070 users. Eventos de ciclo de vida (app_update, app_remove). Hostname "(not set)" nos relatórios.

O que está errado em cada camada

CamadaProblemaImpacto
Pixel Meta1,8M Purchase fictícios/mês (USD 123,45 cada). Causa: Lookup Table no GTM mapeia eventos de e-commerce para escola de idiomas. 100% browser-side, sem CAPI.Algoritmo do Meta otimizando para evento fictício há anos. ROAS fictício. Match rate 0,15%.
Google Ads11 ações de conversão diferentes no GTM (uma por LP/região). Enhanced Conversions falha no tráfego pago (triggers com URL exata).Smart Bidding recebe sinais fragmentados. Atribuição impossível.
GA4Uma propriedade com 4 data streams: site, LPs, portal web (timesconnected.com.br) e apps iOS/Android ("Times Connected"). 71% dos eventos são de alunos. 30 eventos com 4 naming conventions. Sem audiências.Relatórios de marketing inválidos sem filtro. Audiências de remarketing incluiriam clientes existentes. Evento mais frequente é screen_view de app (670k/90d).
GTM (LPs)41% do container é peso morto. 9 tags de UA mortas. 13 variáveis com erro JS. 8 implementações diferentes de Enhanced Conversions coexistindo.Confusão de manutenção. Erros silenciosos. Peso na página.
Consent ModeNenhuma tag no container das LPs tem consentimento configurado. Geo-targeting para US/Ohio em vez de Brasil.Possível não-conformidade com LGPD. Coleta de dados pessoais sem consentimento.

O que funciona

Nem tudo está errado. O Conversion Linker (GCLID) está ativo, o Lead do Pixel funciona (2.005/mês via tags hardcoded e RD Station), os triggers de form submit validam erros do RD Station antes de disparar, e a deduplicação de eventos do Pixel com event_id está implementada corretamente. Esses elementos serão preservados na migração.

Seção 06 · Analytics e tracking

Como as conversões se perdem

Quando alguém preenche um formulário nas landing pages da Times, isso é o que acontece — e o que deveria acontecer.

O que acontece hoje

Funciona
Google Ads recebe a conversãoO formulário dispara a tag de conversão do Google Ads via GTM, com email hasheado (Enhanced Conversions). Funciona na maioria das LPs — exceto 3 onde o trigger falha com UTMs.
Funciona (fora do GTM)
Pixel Meta recebe o LeadA tag hardcoded e/ou o RD Station enviam o evento Lead ao Pixel (~2.005/mês). Porém, o Pixel novo substituirá este mecanismo com CAPI e match rate superior.
Quebrado
GA4 recebe nome errado ou não recebeO evento chega ao GA4 com nomes como "tag_bolsa_50_cadastro_gsp" em vez de "generate_lead". Na LP bolsa-50-cadastro-rmc, o GA4 nem recebe o evento do tráfego pago (trigger depende de variável que falha com UTMs).
Poluído
Pixel recebe 61.500 Purchase fictícios por diaA Lookup Table do GTM mapeia eventos de e-commerce para o Pixel. O algoritmo do Meta interpreta cada um como uma venda real de R$ 655. Resultado: o Meta tenta replicar o comportamento que gera "compras" — que nada tem a ver com leads qualificados.
Ausente
CRM não recebe FBCLID/GCLIDSem esses identificadores, é impossível devolver conversões offline (lead qualificado, reunião agendada, matrícula) para as plataformas. O algoritmo nunca aprende o que é um lead bom.

O que vai acontecer com a nova fundação

Pixel novo + CAPI
Eventos corretos desde o dia zeroPageView, Lead e CompleteRegistration — sem mapeamentos de e-commerce. Conversions API server-side com deduplicação por event_id. Match rate esperado: 30-50% (vs 0,15% atual).
Google Ads limpo
2-3 ações de conversão globaisLead Form Submit (primária), Lead Franquia (primária), Matrícula (offline, futuramente). Enhanced Conversions corrigido para funcionar com tráfego pago.
GA4 separado por contexto
Propriedade de marketing isolada do appGA4 dedicado a marketing (site + LPs) sem poluição dos 71% de eventos de alunos. Evento padronizado "generate_lead" com parâmetros. Audiências de remarketing limpas — sem clientes existentes.
CRM integrado
FBCLID e GCLID persistidosConversões offline devolvidas para Meta e Google Ads. O algoritmo aprende o que é um lead que se matriculou — não um pageview que virou "purchase".

Tempo de estabilização

Com o volume de leads atual (~1.300/mês), o Pixel novo entra em learning period de 1-2 semanas. O Smart Bidding do Google Ads leva 7-14 dias para recalibrar com as novas ações de conversão. Após esse período, as campanhas passam a otimizar sobre dados reais pela primeira vez.

Seção 07 · Diagnóstico

Seis temas em uma página

A matriz de 18 oportunidades consolidada em seis grandes temas, ordenados por dependência lógica.

A Sawi consolidou as 18 oportunidades identificadas no SCAN em seis grandes temas. A ordem abaixo é a ordem de execução: a fundação de dados vem primeiro porque qualquer ação subsequente é mais eficaz sobre dados limpos.

Tema 1 · Base

Fundação de dados

A auditoria de Analytics (Fase 4 do SCAN) revelou que o problema é mais profundo do que um evento errado: o Pixel do Meta recebe 1,8 milhão de eventos Purchase fictícios por mês (valor de teste USD 123,45 cada), contra apenas 2.000 eventos Lead reais — o algoritmo foi treinado por anos com sinais 900x mais falsos que reais. A recomendação é criar um Pixel novo com Conversions API desde o dia zero. Além disso, a propriedade GA4 recebe dados de 4 data streams (site, LPs, portal web do aluno e apps iOS/Android), e 71% dos eventos são de alunos existentes — tornando qualquer relatório de marketing inválido sem filtro. É necessário separar o GA4 em propriedades distintas (marketing vs produto). Em paralelo: consolidar as 11 ações de conversão do Google Ads em 2-3, salvar FBCLID e GCLID no CRM, devolver conversões offline para as plataformas, e atualizar a lista de alunos (última atualização fev/2023). Sem esta base, as demais ações operam no escuro.

Tema 2

Reestruturação Google Ads

Rebalancear o investimento em direção a Search, criar campanha de Brand, limpar os placements das campanhas de Display e Remarketing (apps mobile e sites de conteúdo infanto-juvenil), ampliar a lista de negativas, migrar keywords estratégicas de BROAD para PHRASE, e reorganizar as campanhas em torno da função no funil (Brand, Search GSP, Search RMC, Demand Gen de prospecção, Remarketing consolidado).

Tema 3

Reestruturação Meta Ads

Reorganizar as campanhas em swimlanes separadas (prospecção fria, retargeting morno, engajamento) com exclusão cruzada de audiências. Remover o Audience Network enquanto não houver validação de qualidade via CRM. Pausar a campanha de Tráfego com objetivo Link Clicks. Migrar gradualmente de Lead Ads nativos para LPs externas com Pixel, avaliando a qualidade pelo CRM quando disponível.

Tema 4

Diversificação criativa

Substituir a concentração atual em estáticos de e-book por um repertório de vídeos, copies de dor, prova social e comunicação tangível dos diferenciais (método PhD Unicamp, aulas ilimitadas, turmas de 5, Special Classes). Começar pelos avatares Dev e Executivo, seguindo uma disciplina de packs de criativos e janela de observação antes de julgar vencedores.

Tema 5

Retenção e reativação

A Times reporta retenção de 94-97% ao longo dos 18 meses de curso — número impressionante que merece validação com dados reais. A auditoria descobriu que o app "Times Connected" (~1.900 users ativos/mês) e o portal web (~2.000 users) fornecem dados de engajamento que permitem: (1) exclusão dinâmica de alunos ativos das campanhas de captação, evitando desperdiçar budget com quem já é cliente; (2) campanha de reativação para ex-alunos inativos (app não usado há 60-90+ dias), com CAC drasticamente inferior ao de um lead frio (~R$800); (3) dashboard de retenção real cruzando dados do app com o CRM para validar e monitorar a taxa reportada. A reativação de ex-alunos é uma das ações de maior retorno potencial: o aluno já conhece o produto, já passou pelo comercial — o custo de trazê-lo de volta é uma fração do custo de aquisição original.

Tema 6

Execução disciplinada

Estabelecer cadência semanal de otimização (negativas, placements, criativos), revisão quinzenal com o time da Times, e ciclo de 8 semanas como horizonte inicial. Evitar mudanças fora da cadência.

Dependência lógica

O Tema 1 (Fundação de dados) precede todos os outros. A separação do GA4 (Tema 1) habilita o Tema 5 (Retenção), que por sua vez melhora a eficiência dos Temas 2 e 3 (exclusão de alunos). Qualquer otimização sobre dado poluído é otimização no escuro.

Seção 07 · Diagnóstico

Matriz completa de 18 oportunidades

As 17 oportunidades abaixo compõem o pacote regular de gestão de mídia, previstas dentro do cronograma de 8 semanas. Linhas marcadas em verde indicam ações programadas para a primeira semana. Tabela ordenável por qualquer coluna.

# Oportunidade Impacto Esforço Canal Horizonte
1Criar Pixel Meta novo com CAPI, substituindo o pixel atual (1,8M Purchase fictícios/mês — algoritmo irrecuperável)AltoMédioMeta AdsSemana 1
2Excluir apps mobile e sites de conteúdo infanto-juvenil dos placements de DisplayAltoBaixoGoogle AdsSemana 1
3Rebalancear o investimento em Google Ads priorizando SearchAltoMédioGoogle AdsSemanas 3-4
4Ampliar lista de negativas e migrar keywords estratégicas para PHRASEMédioBaixoGoogle AdsSemanas 1-2
5Criar campanha de Brand no Google AdsMédioBaixoGoogle AdsSemanas 3-4
6Aumentar diversidade criativa nas campanhas de lead do Meta (vídeo + copies de dor + prova social)AltoMédioMeta AdsSemanas 5-6
7Adicionar interesses de qualificação na campanha GSP (ESL, carreira, tecnologia)MédioBaixoMeta AdsSemana 1
8Testar WhatsApp CTA em criativos dedicadosAltoMédioMeta AdsSemanas 5-6
9Produzir VSL (Video Sales Letter) reproduzindo a reunião comercial em escala digitalAltoAltoCross-channelSemanas 7-8
10Avaliar Copa 2026 como gancho temático sazonalMédioMédioCross-channelSemanas 7-8
11Implementar ad scheduling no Google Ads (lances 14h-20h, redução 0h-6h)BaixoBaixoGoogle AdsSemanas 3-4
12Consolidar 11 ações de conversão do Google Ads em 2-3 ações (Lead Form, Lead Franquia, Matrícula offline)MédioBaixoGoogle AdsSemanas 1-2
13Exclusão dinâmica de alunos ativos via dados do app — ~1.900 users/mês no app Times Connected + ~2.000 no portal web, excluídos de todas as campanhas de captação em ambas as plataformasAltoBaixoCross-channelSemanas 1-2
14Segmentar comunicação por persona (começando por Dev e Executivo)MédioMédioCross-channelSemanas 5-6
15Configurar UTM tags em todos os anúncios Meta (hoje 1 de 14 possui)BaixoBaixoMeta AdsSemanas 3-4
16Campanha de reativação (winback) para ex-alunos inativos — alunos que pararam de usar o app há 60-90+ dias, com oferta de retorno e custo de aquisição significativamente menor que lead frio (CAC atual ~R$800)AltoMédioCross-channelSemanas 5-6
17Dashboard de retenção real — cruzar dados do app (GA4) com CRM para medir taxa de retenção efetiva e identificar padrões de desengajamento antes do cancelamentoMédioMédioCross-channelSemanas 7-8
Etapa integrada · fundação de dados

Tracking server-side Sawi

A auditoria de Analytics (Fase 4) revelou que o estado do tracking atual exige uma reconstrução completa da fundação de dados, não apenas ajustes incrementais. A implementação do tracking server-side first-party da Sawi — que inclui o Pixel novo com CAPI, cookies first-party de longa duração, Consent Mode v2 e deduplicação server-side — passa de etapa "complementar" a pré-requisito para gerar resultados reais. Sem ela, as campanhas continuam otimizando sobre dados poluídos.

ImpactoAlto
EsforçoAlto
CanalCross-channel
EscopoEtapa adicional
Ver detalhe da proposta na Seção 11 →

Como a matriz se traduz em execução

A Seção 10 · página 2 apresenta o cronograma de 8 semanas — cada ação acima tem lugar numa semana específica, com dependências explícitas e critérios para avançar à fase seguinte.

Seção 08 · Estratégia

A estratégia em uma página

Novas arquiteturas de Google Ads e Meta Ads e a lógica por trás de cada decisão.

A proposta da Sawi se apoia em três frentes de trabalho — uma para cada camada do problema identificado no SCAN.

01 Google Ads

Reorganizar por função no funil, não por tipo de inventário

Cinco campanhas com propósito claro e sem sobreposição: Brand, Search GSP, Search RMC, Demand Gen Prospecção e Remarketing consolidado. Display puro e Remarketing fragmentado saem de cena.

Search 51% Demand Gen 27% Remarketing 22%
02 Meta Ads

Swimlanes separadas com exclusão cruzada de audiências

Prospecção, retargeting e engajamento rodam em pistas isoladas, cada cohort com seu próprio CPA legível. Migração gradual de formulários nativos para LPs externas com Pixel corrigido.

Prospecção 70% Retargeting 11% Orlando 11% Engajamento 6%
03 Budget

Manter R$ 19.200/mês enquanto a fundação de dados é corrigida

A Sawi não propõe incremento de verba antes do Pixel limpo e do tracking server-side ativo — escalar sobre base poluída é a principal armadilha que o SCAN identificou. O cenário com R$ 25.000/mês aparece na Seção 10 como evolução condicional.

Fase inicial: R$ 19.200 Mês 2-3: reavaliação
Fora da fase inicial

Performance Max e cost caps ficam para depois

PMax é forte quando alimentado por sinais de conversão limpos. Os cost caps no Meta exigem CPA estável e volume contínuo de dados. São dois pré-requisitos que só estarão presentes depois da correção do tracking e das primeiras semanas de rodagem com Pixel confiável — entram como evolução natural no mês 3 em diante.

Google Ads — atual vs. proposto

Distribuição por tipo de campanha

Meta Ads — atual vs. proposto

Distribuição por swimlane
Seção 08 · Estratégia

Google Ads: nova arquitetura por função no funil

Cinco campanhas, cinco funções

# Campanha Tipo Budget diário Budget mensal Função
1Brand — Times IdiomasSearchR$ 13R$ 400Proteção de marca (nacional)
2Search GSPSearchR$ 107R$ 3.200Captura de intenção ativa em São Paulo
3Search RMCSearchR$ 73R$ 2.200Captura de intenção ativa em Campinas
4Demand Gen — ProspecçãoDemand GenR$ 100R$ 3.000Prospecção visual em YouTube, Discover e Gmail
5Remarketing (consolidada)DisplayR$ 83R$ 2.500Retorno de visitantes das LPs
TotalR$ 376R$ 11.300

Distribuição resultante: Search 51% / Demand Gen 27% / Remarketing 22%.

Estrutura interna de cada campanha

1. Brand — Times Idiomas

Geo: São Paulo + Campinas. Ad group único com keywords em PHRASE e EXACT: "times idiomas", "times inglês", [times idiomas], [times idiomas campinas], [times idiomas são paulo]. Bid strategy Maximize Clicks no início, migração para tCPA após 30 conversões acumuladas.

2. Search GSP

Geo: Grande São Paulo. Três ad groups: Genéricas ("curso de inglês", "aulas de inglês", "aprender inglês", "aula de inglês online", "inglês para adultos"), Modalidades ("curso de inglês presencial", "curso de inglês online ao vivo", "aula de inglês particular", "inglês individual", "curso de inglês intensivo"), Alta intenção ("escola de inglês são paulo", "curso de inglês são paulo", "matrícula curso de inglês", "curso de inglês perto de mim"). Todas em PHRASE (Alta intenção também com EXACT em termos geo-específicos). Bid strategy Maximize Conversions, migração para tCPA após 30 dias de dados com tracking corrigido.

3. Search RMC

Geo: Região Metropolitana de Campinas. Mesma estrutura de ad groups da GSP, com adaptação de keywords geo-específicas no AG Alta intenção: "curso de inglês campinas", "escola de inglês campinas", "inglês cambuí", "curso inglês campinas preço".

4. Demand Gen — Prospecção

Geo: São Paulo + Campinas. Formato: vídeo 9:16 (reaproveitamento dos packs criativos do Meta) mais imagem estática para Discover. Três ad groups por audiência: Custom segments (usuários que pesquisaram "curso de inglês" e similares nos últimos 30 dias), In-market (segmento "Education · Language Learning") e Lookalike alunos Times (condicionado à lista atualizada). Entra no ar na semana 5, quando os vídeos dos packs criativos estiverem prontos.

5. Remarketing

Geo: São Paulo + Campinas. Placements: whitelist curada de sites educacionais, carreira e tecnologia. Exclusão explícita de apps mobile, categorias de jogos e downloads. Dois ad groups: Visitantes LP GSP 30d (com criativo e CTA orientados para São Paulo) e Visitantes LP RMC 30d. Frequency cap de 3 impressões por pessoa por dia. Exclusão da lista atualizada de alunos.

Itens transversais às campanhas de Search

  • Ad schedule com ajuste positivo de 15% entre 14h-20h (pico de conversão identificado) e redução de 50% entre 0h-6h.
  • Lista compartilhada de negativas publicada como biblioteca e aplicada a todas as campanhas.
  • Ações de conversão consolidadas em uma ação primária por região ("Form Submit GSP", "Form Submit RMC") mais "Calls from Ads".
  • Extensões: 6 sitelinks (Infinite Online, Dynamic Presencial, Turbo Boost, Special Classes, Metodologia, Unidades), 4 callouts (Aulas das 8h às 22h, Turmas de até 5 alunos, Método PhD Unicamp, Início imediato), 2 snippets estruturados, extensão de chamada apontando para o comercial.
  • RSAs com 15 headlines e 4 descriptions seguindo o manual de voz da Times.

Transição das campanhas atuais

  • Cadastros GSP e Cadastros RMC passam a ser as novas Search GSP e Search RMC (reestruturação preservando o histórico de Smart Bidding).
  • Display_GSP e Display_RMC são pausadas ao fim da semana 4; a Demand Gen entra em ação na semana 5.
  • Re-Mkt_GSP #2 e Re-Mkt_RMC são pausadas ao fim da semana 4 e substituídas pela campanha Remarketing consolidada.
Seção 08 · Estratégia

Meta Ads: arquitetura de swimlanes

Princípios da arquitetura

  • Separação de swimlanes (prospecção fria, retargeting morno, engajamento) para eliminar CPA blended e ler o CPA verdadeiro de cada cohort.
  • CBO (Campaign Budget Optimization) no lugar de ABO — o algoritmo distribui o budget dentro da campanha entre os packs de criativos.
  • Ciclo criativo disciplinado: packs de 4 a 8 criativos, janela de observação antes de julgar, graduação de vencedores para a campanha de Scale.
  • Exclusão cruzada entre swimlanes para impedir que um aluno atual seja impactado por campanha de captação e para impedir que prospecção e retargeting disputem a mesma conversão.

Arquitetura-alvo (estado estável a partir da semana 5)

Cold · Prospecção

70% do investimento

R$ 2.400Prospecção Broad GSPBroad 25-44 · Grande São Paulo · Vídeo 9:16 + estático
R$ 1.600Prospecção Broad RMCBroad 25-44 · Campinas metropolitana · Vídeo 9:16 + estático
R$ 900Prospecção Interesse — Tech25-44 · Interesse Software/Programming · Vídeo 9:16
R$ 700Prospecção Interesse — Carreira28-44 · Interesse Career/LinkedIn · Vídeo 9:16 + estático
R$ 900Orlando (sazonal)25-44 · Interesse Student exchange · Estático + vídeo
Warm · Retargeting

11% do investimento

R$ 900Retargeting WarmVisitantes site/LP 30d + engajados IG/FB 90d · Vídeo testemunho + carrossel Special Classes
Hot/Top · Awareness

6% do investimento

R$ 500EngajamentoOperação atual mantida · conteúdo pop semanal · conforme pauta editorial

Distribuição resultante: Prospecção 70% / Retargeting 11% / Orlando 11% / Engajamento 6% · Total mensal: R$ 7.900.

Decisões que ficam fora da fase inicial (e por quê)

  • Cost caps: exigem CPA estável e volume consistente de dados limpos. Entram depois da integração CRM e algumas semanas de rodagem com Pixel corrigido.
  • Campanhas de interesse simultâneas desde a semana 1: as primeiras 4 semanas rodam com estrutura enxuta (uma prospecção broad por região). Abrir muitas campanhas sobre um Pixel ainda em correção distribui sinal demais e atrasa o aprendizado. As campanhas de interesse entram na semana 5.
  • Lookalikes: dependem da atualização da lista de alunos (última atualização: fev/2023).
  • Retargeting de website: só ativa quando o Pixel estiver disparando PageView consistentemente e a audiência de 30 dias ultrapassar 1.000 pessoas, o que vier primeiro.
  • Audience Network: removido das campanhas de prospecção enquanto o CRM não validar a qualidade. O padrão de CTR de 8% a 12% observado nos dados da conta é consistente com cliques acidentais.
  • Campanha de Tráfego (objetivo Link Clicks): pausada. Objetivo Traffic otimiza para o clique mais barato, não para o clique de maior intenção.
Seção 09 · Página 1 de 3 · Resumo executivo

Avatares, templates e conceito

Cada conceito criativo combina um avatar (persona-alvo) com um template (padrão de comunicação). A Times tem 6 personas mapeadas; a fase inicial foca em quatro avatares e seis templates.

Avatares priorizados na fase inicial

Cada avatar traz a persona prioritária e o ângulo que a proposta criativa vai alavancar. Clique em um card para recolher e focar nos demais.

A1

Dev

Renato · 28 anos · analista de sistemas · R$ 7k

Ângulo prioritário: Inglês técnico para carreira.

Diferencial Times alavancado: Método PhD Unicamp + aulas ilimitadas + Tech como experiência.

A2

Executivo comercial

Eduardo · 33 anos · diretor comercial · R$ 9k

Ângulo prioritário: Urgência de resultado.

Diferencial Times alavancado: Turbo Boost (8 semanas) + conversação desde o dia 1 + Business.

A3

Universitária ambiciosa

Larissa · 23 anos · assistente de vendas · R$ 2,5k

Ângulo prioritário: "Sem mais obrigação".

Diferencial Times alavancado: Aulas ilimitadas no horário que quiser + Special Classes + flexibilidade.

A4

Empresária em expansão

Geise

Ângulo prioritário: "Construí tudo, falta o inglês".

Diferencial Times alavancado: Turmas de até 5 + flexibilidade total + resultado em 18 meses.

Por que começar por Dev e Executivo

Dev já representa cerca de 60% da base atual — a prova de produto existe, o perfil converte, a linguagem está decodificada. A prospecção outbound do comercial já mira devs no LinkedIn, então há alinhamento entre o que o time comercial já faz e o que o digital passa a comunicar. Executivo carrega o apelo de urgência — o Turbo Boost resolve o "tenho uma reunião em 8 semanas" de forma tangível. Universitária e Empresária entram no segundo ciclo (semanas 5-6), em paralelo à análise do primeiro pack.

Seis templates extraídos da análise competitiva

#TemplateReferênciaPor que funciona
T1Dor provocativaCCAA Teresópolis — "Até quando vai dizer 'ano que vem eu começo'?"Espelha a autocrítica que o lead já faz sozinho
T2Frustração com tentativa anteriorCCAA Teresópolis — "Vai dizer que você já não fez inglês em um curso que não adiantou nada?"Qualifica para quem já tentou — traz o lead que outras escolas perderam
T3Prova social tangívelRetenção 94-97%, avaliações Google 4,9, depoimentos de alunos com vagas internacionaisNenhum concorrente comunica isso hoje; território vazio
T4Diferenciação tangível"Aulas das 8h às 22h. Turmas de 5. Método PhD Unicamp. Começa amanhã."Nenhum concorrente declara prazo de fluência, turma pequena ou método científico
T5WhatsApp como ponte humanaCultura Inglesa SP (34,8%) e Fisk (15,4%)Reduz fricção — venda consultiva precisa de contato humano, não de formulário frio
T6VSL (Video Sales Letter)Nenhum concorrente do setor usaReproduz em escala a reunião comercial (que converte aproximadamente 50% presencialmente)

Ciclo de produção: Dev e Executivo no ciclo 1 (semanas 4-5). Universitária e Empresária no ciclo 2 (semanas 5-6).

Seção 09 · Página 2 de 3 · Detalhe técnico

Quatro briefs criativos concretos (C1-C4)

Os briefs abaixo são o pack inicial que entra em produção na semana 4 e no ar na semana 5. Cada brief combina um avatar com um ou mais templates e define conceito, execução e critérios de julgamento.

C1

"Daily em inglês"

Avatar Dev × Template Dor provocativa

Conceito: Dev que finge que entende o daily em inglês e passa pauta errada.

Pain point: "Meu inglês é suficiente para ler documentação, mas trava na hora de falar. Já passei pauta errada no daily. Já perdi vaga internacional. Já evitei aplicar para vaga remota gringa."

Visual hook (vídeo 9:16, 15-30s): Abre no rosto do dev travando no daily com a câmera do Zoom aberta. Texto na tela: "Quando é a sua vez de falar no daily…"

Desenvolvimento: Corte rápido — dev fingindo que o microfone está mudo, digitando "internet unstable sorry", pedindo para a colega repetir pela terceira vez.

Solução: Corte para professor da Times: "Na Times o foco é 100% conversação desde o primeiro dia. Método criado por linguista PhD da Unicamp, aulas ilimitadas das 8h às 22h, turmas de até 5 alunos. Dá pra marcar aula no horário do almoço, pelo app, e já começar amanhã."

CTA: "Cadastra teu WhatsApp e a gente te manda o plano do curso Tech."

Copy primária do post: "A gente sabe que você já teve aquela sensação de travar no daily. A pauta em inglês chegou, a câmera tá aberta, e de repente sua internet milagrosamente ficou instável. A Times entende que inglês pra dev não é hobby — é carreira. Por isso a nossa metodologia é 100% conversação desde o primeiro dia, com aulas ilimitadas das 8h às 22h e turmas de até 5 alunos. Cadastra teu WhatsApp e a gente te manda o plano do curso Tech."

Formatos: Vídeo 9:16 (Stories/Reels) + adaptação 1:1 (Feed).

KPI: Custo por lead qualificado abaixo de R$ 8 [a recalibrar após CRM].

C2

"Reunião em 8 semanas"

Avatar Executivo × Template Urgência + Turbo Boost

Conceito: Executivo comercial com reunião internacional marcada e sem tempo para escola de 4 anos.

Pain point: "Marquei a reunião com o cliente europeu daqui a dois meses e sigo travando no 'my english is not so good'."

Visual hook (vídeo 9:16, 20s): Executivo olhando para o Google Calendar com uma reunião destacada daqui a 8 semanas. Texto na tela: "Reunião daqui a 8 semanas. E agora?"

Desenvolvimento: Corte para o mesmo executivo tentando ensaiar frases em frente ao espelho, abrindo Google Tradutor, fechando.

Solução: Corte para: "Turbo Boost da Times Idiomas. 8 semanas de aulas intensivas, conversação desde o primeiro dia, turmas de até 5 alunos. Método criado por linguista PhD da Unicamp."

CTA: "Cadastra e a gente te manda um plano de aula pros próximos 60 dias."

Copy primária do post: "A sua reunião é daqui a 8 semanas. Tempo suficiente pra você ir de 'my english is not so good' para conduzir a negociação inteira. O Turbo Boost da Times é exatamente pra isso: curso intensivo de 8 semanas, conversação desde o primeiro dia, turmas de até 5 alunos, aulas ilimitadas das 8h às 22h. Quer ver como o plano encaixa na tua rotina? Cadastra o WhatsApp."

Formatos: Vídeo 9:16 + adaptação estática.

KPI: Custo por lead qualificado abaixo de R$ 15 [a recalibrar após CRM].

C3

"Já tentei e não adiantou"

Avatar Universitária × Template Frustração + Prova social

Conceito: Universitária que já fez dois cursos de inglês, já baixou três apps e segue sem falar.

Pain point: "Já fiz outras escolas, já tentei app, já fiz curso online gravado. Gastei dinheiro, gastei tempo, não aprendi. Acho que o problema sou eu."

Visual hook (vídeo 9:16, 20-25s): Menina sentada no quarto, celular na mão, deslizando ícones de apps de inglês. Texto na tela: "Quantos apps de inglês você já baixou e abandonou?"

Desenvolvimento: Corte para o rosto dela: "Duolingo. Babbel. Curso gravado. Aula em grupo de 30 pessoas. Ebook de phrasal verb. Já paguei por todos." Corte rápido para a estante com livros de inglês encostados.

Solução: Corte para professora Times: "A gente sabe que você já tentou. O que a Times faz diferente: método criado por PhD da Unicamp, aulas ilimitadas das 8h às 22h, turmas de até 5 alunos, 100% conversação desde o primeiro dia. E 95% dos nossos alunos concluem o curso."

CTA: "Cadastra o WhatsApp e a gente mostra o teu nível."

Copy primária do post: "Quantos apps de inglês você já baixou e abandonou? Quantas aulas em grupo de 30 pessoas você fez só pra ouvir o professor falar? A gente entende. E é por isso que a Times existe. Nosso método foi criado por um linguista PhD da Unicamp, as aulas são 100% conversação desde o primeiro dia, as turmas têm até 5 alunos e você pode fazer aula das 8h às 22h, quantas quiser. 95% dos nossos alunos concluem o curso. You got this. Cadastra o WhatsApp e vem conhecer."

Formatos: Vídeo 9:16 primário, adaptações 1:1 e 4:5.

KPI: Custo por lead qualificado abaixo de R$ 10 [a recalibrar após CRM].

C4

"Special Classes"

Avatar múltiplo × Template Diferenciação tangível

Conceito: Showcase das Special Classes como prova de que "inglês dinâmico" não é slogan.

Pain point: "Escola de inglês é chata. Vai ser mais 4 anos do que eu já tive na escola regular."

Visual hook (vídeo 9:16, 30s, formato carrossel de cenas reais): Texto grande: "Aula de inglês na Times. É sério." Corte para alunos jogando poker em inglês.

Desenvolvimento: Sequência rápida — aula de poker em inglês, aula de culinária, aula de RPG, simulação de entrevista de emprego, montagem de perfil LinkedIn em inglês. Cada cena com legenda identificando (ex.: "Special Class: Poker Night").

Solução (voz over): "As Special Classes da Times são aulas temáticas que já existem no nosso curso. Poker, culinária, RPG, entrevista de emprego, LinkedIn — tudo em inglês. Porque inglês se aprende usando, não decorando."

CTA: "Quer ver a agenda das próximas Special Classes? Cadastra o WhatsApp."

Copy primária do post: "Inglês se aprende usando, não decorando. É por isso que as Special Classes da Times existem: poker, culinária, RPG, simulação de entrevista de emprego, montagem de perfil do LinkedIn — tudo em inglês, tudo incluído no curso. Não é evento extra, não é upsell. É o jeito Times de ensinar. Bora conhecer? Cadastra o WhatsApp e a gente te manda a agenda das próximas."

Formatos: Vídeo 9:16 + carrossel estático 1:1 com 6-8 cards (um por Special Class).

KPI: Engajamento (comentário/share) acima do baseline do perfil + CPL comparável aos demais briefs.

Seção 09 · Página 3 de 3 · Detalhe técnico

Observação, graduação e flywheel

Como julgar criativos novos sem interferir no aprendizado do algoritmo — e o que acontece quando um criativo é declarado vencedor.

Janela de observação antes de julgar

Criativos novos não são pausados nem têm budget movido manualmente durante a janela de observação. O objetivo é acumular sinal suficiente para o algoritmo e para a análise humana.

Budget por packJanela de observação
Menos de R$ 150/dia14 dias
R$ 150 a R$ 300/dia10 dias
Acima de R$ 300/dia7 dias

A exceção é disaster performance óbvio: CPL superior a 5 vezes o baseline por 3 dias consecutivos encerra o criativo antes da janela.

Critério de graduation (quando um criativo vira winner)

Um criativo é declarado winner quando cumpre simultaneamente:

  1. Gasto acumulado mínimo de R$ 500 dentro da janela de observação.
  2. CPL na janela igual ou abaixo do CPL médio da campanha nos 30 dias anteriores.
  3. Taxa de qualificação (quando o CRM estiver integrado) igual ou acima do baseline da campanha. Enquanto o CRM não estiver devolvendo dados, o proxy é CPL no Pixel da LP.
  4. Frequência abaixo de 3,0.

O que acontece com um winner

  • Duplica o ad (não move) para uma nova campanha chamada "Scale — Winners", com budget dedicado e estrutura broad.
  • Duplica o ad para o ad set de interesse correspondente (se o winner é do avatar Dev, vai para a Interest Tech).
  • Deriva 2 a 3 iterações do winner: mesma fórmula (avatar + template), variando hook, CTA ou edição, e injeta no próximo pack de prospecção.
  • O winner original nunca é pausado. Pausar um criativo vencedor por mera organização interna é um erro clássico que degrada a consistência da operação: enquanto o CPA estiver bom, o criativo fica no ar até a fadiga real indicar a hora de descansá-lo.

Flywheel criativo

1Pack inicialC1-C4 entram no ar na semana 5
2Observação7 a 14 dias sem interferência manual
3GraduationCritério de 4 checks simultâneos
4Scale Winners + Interesses + IteraçõesDuplicação para campanhas dedicadas e derivações
5Próximo packIterações viram combustível do ciclo seguinte
Seção 10 · Página 1 de 3 · Resumo executivo

A execução em uma página

O mesmo budget atual, distribuído de outra forma, ao longo de 8 semanas divididas em quatro blocos.

As 8 semanas, em bloco

Semanas 1-2

Fundação de dados

Criação do Pixel Meta novo com CAPI, remoção da Lookup Table no GTM antigo, limpeza de placements no Google Ads, ampliação das negativas, migração de keywords estratégicas para PHRASE, configuração de ad scheduling, pausa da campanha Tráfego no Meta, exclusão dinâmica de alunos ativos via dados do app (~1.900 users) e CRM, início da produção do pack criativo C1-C4.

Semanas 3-4

Reestruturação de campanhas

Renomeação e reorganização das campanhas atuais de Search em Search GSP e Search RMC. Criação da campanha de Brand. Criação da campanha Remarketing consolidada. Pausa das antigas Display_GSP, Display_RMC, Re-Mkt_GSP #2 e Re-Mkt_RMC. Consolidação das ações de conversão. Exclusão cruzada de audiências no Meta. UTM tags padronizadas.

Semanas 5-6

Primeiro pack criativo e campanhas de interesse

Lançamento dos briefs C1-C4 nas campanhas de Prospecção Broad GSP e RMC. Abertura da Demand Gen no Google Ads (mesmos vídeos 9:16 reaproveitados). Abertura das campanhas de Prospecção Interesse Tech e Prospecção Interesse Carreira no Meta. Ativação do Retargeting Warm quando a audiência de 30 dias ultrapassar 1.000 pessoas.

Semanas 7-8

Primeiro ciclo de análise e iterações

Aplicação dos critérios de graduation nos criativos C1-C4. Winners são duplicados para a campanha Scale — Winners e para os ad sets de interesse correspondentes. Produção de 2-3 iterações por winner. Teste do VSL (Video Sales Letter) na semana 8, dentro da swimlane de prospecção. Avaliação do gancho Copa 2026 como tema sazonal.

BudgetR$ 19.200/mêsIntegrais dentro do patamar atual. Nenhum incremento é necessário para iniciar. O cenário com incremento para R$ 25.000/mês aparece na página seguinte como evolução condicional aos meses 2 e 3, sujeita à correção do tracking e ao primeiro ciclo de winners identificados.
KPI principalCusto por lead qualificadoLead que o comercial conseguiu contatar efetivamente. Enquanto a devolução de conversões offline do CRM não estiver ativa, o KPI operacional é Custo por lead no Pixel da LP (não o lead nativo do formulário Meta). Todos os números marcados como "[a recalibrar após CRM]" serão revisitados quando o dado de CRM estiver disponível.
Régua do CAC~R$ 800 → ~R$ 400De ~R$ 800 estimados hoje [não verificado] para ~R$ 400 em 90-120 dias com Pixel limpo, Brand ativo e primeiro ciclo criativo rodando. A referência Times de R$ 150 a R$ 250 por matrícula só fica auditável depois da integração CRM estabilizada.
Seção 10 · Página 2 de 3 · Detalhe técnico

Cronograma detalhado e budget por campanha

Responsabilidades por frente em cada bloco de 2 semanas, critérios de passagem, e distribuição de investimento por campanha.

Cronograma detalhado

1

Semanas 1-2 (13/04/2026 a 26/04/2026) — Fundação de dados

Agência
  • Aplica exclusões de placements nas campanhas Google Ads de Display e Remarketing (apps mobile, categorias de jogos, downloads).
  • Publica as listas compartilhadas de negativas com os termos identificados no diagnóstico.
  • Cria a campanha de Brand no Google Ads (apenas setup, lançamento condicionado às negativas publicadas).
  • Pausa a campanha Tráfego do Meta Ads.
  • Adiciona interesses de qualificação (ESL, carreira, tecnologia) na campanha GSP do Meta como medida de mitigação enquanto a reestruturação maior não acontece.
  • Migra as keywords de maior investimento do Google Ads de BROAD para PHRASE.
  • Configura ad scheduling em todas as campanhas de Search.
TI do cliente
  • Fornece acesso ao GTM para remoção da Lookup Table FBEventName (causa raiz dos 1,8M Purchase fictícios/mês).
  • Fornece exportação de alunos ativos do app Times Connected e do CRM para criação de lista de exclusão.
  • Colabora na criação do Pixel Meta novo (a Sawi implementa via tracking server-side com CAPI).
Time de marketing Times
  • Inicia produção do pack inicial de criativos C1-C4, com entrega prevista para a semana 4.
  • Disponibiliza lista atualizada de alunos ativos para exclusão em Meta Ads (Custom Audience) e Google Ads (Customer List). A lista de fev/2023 está desatualizada — dados do app (~1.900 users/mês) podem complementar enquanto a exportação do CRM não acontece.

Critério para seguir para as semanas 3-4: Pixel novo criado com CAPI funcionando, Lookup Table removida do GTM antigo, lista de exclusão de alunos ativos aplicada em ambas as plataformas, negativas do Google Ads publicadas, placements Display limpos.

2

Semanas 3-4 (27/04/2026 a 10/05/2026) — Reestruturação de campanhas

Google Ads
  • Cadastros GSP e Cadastros RMC são renomeadas para Search GSP e Search RMC (reestruturação preservando histórico de Smart Bidding).
  • Brand — Times Idiomas entra no ar como campanha nova (nacional, PHRASE + EXACT).
  • Remarketing consolidada entra no ar com ad groups por região, whitelist curada de placements, exclusão de alunos e frequency cap de 3/dia.
  • Display_GSP, Display_RMC, Re-Mkt_GSP #2 e Re-Mkt_RMC são pausadas ao fim da semana 4.
  • Novas extensões aplicadas nas campanhas de Search.
  • Ações de conversão consolidadas em Form Submit GSP + Form Submit RMC + Calls from Ads.
Meta Ads
  • Aplicação de exclusão cruzada de audiências nas campanhas ativas.
  • Remoção do Audience Network dos placements das campanhas de leads.
  • Configuração de UTM tags dinâmicas em todos os anúncios ativos.
  • Se a correção do Pixel estiver estável há pelo menos 1 semana, abertura das primeiras campanhas de Prospecção Broad GSP e Prospecção Broad RMC com criativos históricos, apenas para iniciar a coleta de sinal no novo Pixel.
3

Semanas 5-6 (11/05/2026 a 24/05/2026) — Primeiro pack criativo + campanhas de Interesse

  • Lançamento dos criativos C1-C4 dentro das campanhas de Prospecção Broad GSP e RMC. Os criativos sobem em packs de 4 (variações 9:16 + 1:1 por brief).
  • Abertura da Demand Gen — Prospecção no Google Ads, reaproveitando os vídeos 9:16 dos packs do Meta mais versões estáticas para Discover. Três ad groups: Custom segments, In-market e Lookalike alunos Times (este último condicionado à lista atualizada).
  • Abertura das campanhas de Prospecção Interesse Tech e Prospecção Interesse Carreira no Meta, com budget inicial reduzido nas primeiras duas semanas.
  • Ativação do Retargeting Warm no Meta, condicionada a no mínimo 1.000 pessoas na audiência de visitantes dos últimos 30 dias.
  • Janela de observação de 14 dias sem interferência manual.
4

Semanas 7-8 (25/05/2026 a 07/06/2026) — Primeiro ciclo de análise e iterações

  • Aplicação dos critérios de graduation da Seção 09.
  • Winners identificados são duplicados para a campanha Scale — Winners e também para os ad sets de interesse correspondentes.
  • Losers são pausados. Criativos de performance média ficam rodando sem interferência.
  • Produção e lançamento de 2-3 iterações por winner na semana 8 como pack 2.
  • Se houver capacidade de produção, gravação do VSL (Video Sales Letter) de 3-5 minutos na semana 7, com rodagem na semana 8.
  • Avaliação do gancho Copa 2026 (EUA, junho/julho de 2026) como tema sazonal se o time criativo tiver banda para produzir sem comprometer o pack de iteração.
  • Definição de audiência de ex-alunos inativos (app não usado há 60-90+ dias) e planejamento da campanha de reativação (winback) — criativo, oferta e canais a serem definidos com o time da Times.
  • Primeira versão do dashboard de retenção: dados do app (GA4) cruzados com dados do CRM para medir retenção real e identificar sinais de desengajamento.

Budget detalhado por campanha

CanalCampanhaBudget mensal% do total
Google AdsBrand — Times IdiomasR$ 4002,1%
Google AdsSearch GSPR$ 3.20016,7%
Google AdsSearch RMCR$ 2.20011,5%
Google AdsDemand Gen — ProspecçãoR$ 3.00015,6%
Google AdsRemarketing (consolidada)R$ 2.50013,0%
Meta AdsProspecção Broad GSPR$ 2.40012,5%
Meta AdsProspecção Broad RMCR$ 1.6008,3%
Meta AdsProspecção Interesse TechR$ 9004,7%
Meta AdsProspecção Interesse CarreiraR$ 7003,6%
Meta AdsOrlando (sazonal)R$ 9004,7%
Meta AdsRetargeting WarmR$ 9004,7%
Meta AdsEngajamentoR$ 5002,6%
TotalR$ 19.200100%

Distribuição por canal: Google Ads R$ 11.300 (58,9%) / Meta Ads R$ 7.900 (41,1%).

Distribuição do budget por canal

Cenário com incremento — R$ 25.000/mês

Condicionado a Pixel limpo, CAPI implementado, CRM devolvendo conversões offline há pelo menos 2 semanas, e pelo menos um ciclo criativo com winners identificados.

ReforçoCanalIncremento
Search Brand + Search genéricoGoogle Ads+R$ 1.500
Scale — WinnersMeta Ads+R$ 1.500
Prospecção Interesse (aprofundamento)Meta Ads+R$ 1.200
VSL como campanha dedicadaMeta Ads+R$ 900
Retargeting ampliadoMeta Ads+R$ 700
Total de incremento+R$ 5.800
Seção 10 · Página 3 de 3 · Detalhe técnico

KPIs, metas e cadência

O KPI principal, as metas por campanha para 30/60/90 dias, e como a operação é lida com o cliente ao longo das semanas.

KPI principal

Custo por lead qualificado (lead que o comercial conseguiu contatar efetivamente). Enquanto a devolução de conversões offline do CRM não estiver ativa, o KPI operacional é Custo por lead no Pixel da LP. Todos os números abaixo marcados com "[a recalibrar após CRM]" serão revisitados quando o dado de CRM estiver disponível.

Metas por campanha

CampanhaMétrica principalBaseline atualMeta 30dMeta 60dMeta 90d
Google Brand — Times IdiomasCusto/form submit— (novo)R$ 8R$ 6R$ 5
Google Search GSPCusto/form submitR$ 23,06R$ 22R$ 18R$ 15 [a recalibrar após CRM]
Google Search RMCCusto/form submitR$ 34,54R$ 32R$ 26R$ 22 [a recalibrar após CRM]
Google Demand Gen — ProspecçãoCusto/form submit— (novo)— (observação)R$ 25R$ 20 [a recalibrar após CRM]
Google Remarketing consolidadaCusto/form submitR$ 12,74 (média atual)R$ 13R$ 11R$ 9
Meta Prospecção Broad GSPCusto/lead LPR$ 3,90 (nativo + pixel)R$ 12R$ 10R$ 8 [a recalibrar após CRM]
Meta Prospecção Broad RMCCusto/lead LPR$ 8,42 (nativo + pixel)R$ 18R$ 15R$ 12 [a recalibrar após CRM]
Meta Prospecção Interesse TechCusto/lead LP— (novo)R$ 15R$ 12R$ 10
Meta Prospecção Interesse CarreiraCusto/lead LP— (novo)R$ 18R$ 15R$ 12
Meta Retargeting WarmCusto/lead LP— (novo)R$ 8R$ 6R$ 5

Sobre a inversão aparente do Meta

As metas de CPL no Meta sobem em relação ao baseline atual porque o baseline atual mistura Lead Ads nativo (R$ 3,90 médio, mas com qualificação historicamente baixa em lead gen B2C) com lead via Pixel da LP (CPL superior, mas lead de maior qualidade em geral). A transição de Lead Ads nativo para LP externa é uma troca deliberada: mais caro por lead, mais qualificado por lead. O ponto de equilíbrio só fica claro depois que o CRM devolve taxa de contato e taxa de matrícula.

Métricas de funil completo (condicionadas ao CRM)

Uma vez que a integração CRM esteja entregando dados, o painel passa a incluir:

MétricaO que medeComo usa
Taxa de contato% de leads que o comercial conseguiu falarIdentifica campanhas com lead "frio" (alto volume, contato baixo)
Taxa de agendamento% de leads contatados que aceitaram reuniãoSepara interesse real de curiosidade
Taxa de matrícula% de leads reunidos que matricularamFecha o cálculo de CAC real por campanha/criativo/persona
CAC por campanhaCusto do canal / matrículas atribuídasPermite comparar Meta vs. Google em moeda real
LTV por personaReceita média do aluno por avatarInforma qual persona vale investir mais

Cadência de relatório e governança

DiárioPainel internoGasto e leads brutos por campanha.
SemanalRevisão operacionalNegativas, placements, criativos em observação, ajustes de lance.
QuinzenalReunião com Wellington e MaurícioLeitura dos KPIs, decisão sobre winners, direção dos próximos packs criativos.
MensalRelatório consolidadoProgresso contra metas e revisão da fase do cronograma.

Ajustes operacionais (negativas, placements, budgets dentro da swimlane, troca de criativo) são executados pela agência dentro da cadência semanal. Mudanças estruturais de campanha (criação, pausa, reestruturação) são informadas com antecedência.

Seção 11 · Página 1 de 2 · Resumo executivo

Checklist e próximos passos

Tudo o que depende do cliente para que o cronograma das 8 semanas não atrase, o tracking server-side Sawi como etapa adicional, e os próximos passos imediatos.

Fase 1

O que depende do cliente para arrancar (semanas 1-2)

  • Reunião de imersão com o time da Times realizada.Concluído
  • Definição dos responsáveis por cada frente (Sawi, TI Times, marketing Times).Concluído
  • Obtenção dos acessos administrativos da Sawi nas contas Google Ads, Meta Business Manager e GTM (GTM-KTF6TGG).Concluído
  • Produção do guia de orientação para a equipe de TI implementar os eventos de conversão no CRM.Concluído
  • Equipe de TI implementando os ajustes de conversão no CRM conforme guia entregue.Em andamento
  • Criação do Pixel Meta novo e implementação via tracking server-side Sawi (CAPI + Consent Mode v2 desde o dia zero). O pixel atual (1,8M Purchase fictícios/mês) será mantido em modo leitura por 30 dias e depois desativado.
  • Limpeza do container GTM das LPs (GTM-KTF6TGG): remoção de 12 tags, 3 triggers e 29 variáveis órfãs/quebradas (41% do container é peso morto); correção dos triggers de Enhanced Conversions que falham com UTMs.
  • Consolidação das ações de conversão do Google Ads: de 11 ações fragmentadas por LP/região para 2-3 ações globais (Lead Form, Lead Franquia, Matrícula offline).
  • Lista atualizada de alunos exportada do CRM e carregada como Custom Audience no Meta e Customer List no Google Ads.
  • Produção de novos criativos seguindo as definições dos briefs C1-C4 desta apresentação (entrega gradual, cronograma a combinar em conjunto com o time de marketing Times).
Fase 2

O que depende do cliente para entrar na reestruturação (semanas 3-4)

  • Pixel novo ativo e recebendo eventos corretos (PageView, Lead, CompleteRegistration) via tracking server-side.
  • Pixel antigo desativado das campanhas (mantido em leitura passiva por 30 dias).
  • Audiência de visitantes do site últimos 30 dias começando a acumular volume.
  • UTM tags padronizadas configuradas em todos os anúncios ativos.
Fase 3

O que depende do cliente para entrar no ciclo criativo (semanas 5-6)

  • Produção e aprovação interna do pack inicial de 4 criativos (C1-C4).
  • Formatos entregues: versão 9:16 (Stories/Reels) + 1:1 (Feed) por brief, mínimo 8 peças finais.
  • LP dedicada com Pixel validado e formulário integrado ao CRM da Times para onde as campanhas de prospecção apontam.
Etapa adicional

Tracking server-side Sawi

A Sawi desenvolveu uma infraestrutura de tracking server-side first-party que reduz a perda de sinal causada pelas restrições crescentes dos navegadores e por ad blockers, e melhora a qualidade das conversões devolvidas para o Meta (Conversions API) e para o Google (Enhanced Conversions). Entra como etapa adicional ao pacote regular de gestão de mídia, com escopo e modalidades detalhados na página seguinte.

Próximos passos imediatos

1

Início das atividades nas plataformas

Execução das ações das semanas 1-2 direto no Google Ads e Meta Ads, em paralelo ao trabalho da TI no Pixel e no CRM.

2

Implementação do Pixel novo + CAPI

Criação do Pixel Meta novo via tracking server-side Sawi, com CAPI e Consent Mode v2 desde o dia zero. Pixel atual mantido em leitura por 30 dias e depois desativado.

3

Briefing do pack criativo C1-C4

Alinhamento com o time de marketing Times sobre a produção dos 4 briefs, com entrega gradual a combinar em cronograma.

4

Limpeza do GTM e consolidação de conversões

Remoção do peso morto do container GTM das LPs (41% de tags/variáveis órfãs), consolidação das 11 ações de conversão do Google Ads em 2-3 globais, e padronização do naming de eventos GA4.

Seção 11 · Página 2 de 2 · Detalhe técnico

Tracking server-side Sawi

A infraestrutura técnica que a Sawi desenvolveu para reduzir a perda de sinal de conversão — o que é, o que entrega, e como pode ser contratada.

Contexto

Nos últimos anos, navegadores e sistemas operacionais têm ficado progressivamente mais restritivos com rastreamento browser-side. O Safari limita cookies de rastreamento a 7 dias via ITP, o Chrome vem seguindo o mesmo caminho, e ad blockers e extensões de privacidade cobrem uma parcela relevante dos usuários. O resultado é que o Pixel do Meta e a tag client-side do Google — mesmo bem implementados — passam a perder parte do sinal de conversão, e os algoritmos das plataformas otimizam com dados incompletos.

A Sawi desenvolveu uma infraestrutura proprietária de tracking server-side first-party justamente para mitigar essa perda. A proposta desta etapa adicional é disponibilizar essa infraestrutura para a Times.

O que o tracking tradicional perde

Restrições de navegador

Safari (iPhone e Mac) limita cookies de rastreamento a 7 dias via ITP, e Chrome vem adotando políticas semelhantes. Parte do sinal é cortado antes mesmo de chegar ao Meta ou ao Google.

Ad blockers

Uma parcela relevante dos usuários roda algum tipo de bloqueador de anúncios ou extensão de privacidade. Para essas pessoas, o pixel client-side frequentemente não dispara.

Dependência do navegador

Pixel e tag client-side dependem do navegador para enviar os dados. Quando o navegador bloqueia, atrasa ou descarta o evento, o algoritmo otimiza com menos sinal e o custo por conversão tende a subir.

O que a infraestrutura server-side Sawi entrega

A coleta e o envio de eventos passam a acontecer a partir de um servidor dedicado configurado no domínio da Times. Para o navegador, a camada de tracking roda no mesmo domínio do site, o que reduz bloqueios, amplia a duração dos cookies first-party e permite que o envio para Meta e Google aconteça server-to-server.

01

Cookies first-party com vida útil estendida

Identificadores como fbp, fbc, gclid e _ga persistem por até 13 meses (vs. 7 dias no ITP do Safari), reconhecendo visitantes que retornam ao site ao longo da jornada de compra.

02

Maior resiliência a ad blockers

Como o caminho de coleta roda no mesmo domínio do site, uma parte significativa dos eventos que hoje se perdem para extensões de bloqueio passa a ser recuperada. Não é uma blindagem total — listas de bloqueio evoluem — mas o ganho líquido é consistente.

03

Envio direto a Meta, Google e TikTok

Server-to-server via Meta Conversions API e Google Enhanced Conversions, na forma recomendada pelas próprias plataformas. Deduplicação por event_id entre pixel browser e servidor evita contagem dupla.

04

LGPD e Consent Mode integrados

Banner de consentimento e Google Consent Mode v2 configurados desde o início. Dados de marketing só são coletados com consentimento explícito, com modelo de consentimento granular (analytics vs. marketing).

Arquitetura técnica de referência

Camada 1
Server-Side GTM em same-originContainer de Google Tag Manager rodando em infraestrutura dedicada, servido sob um subdomínio da Times (ex.: tracking.timesidiomas.com.br) via Cloudflare Workers. Ponto único de coleta e distribuição de eventos.
Camada 2
Cookies first-partyParâmetros fbp, fbc, _ga, gclid e fbclid persistidos como cookies first-party servidos pelo próprio domínio da Times, com vida útil estendida em relação ao que o navegador permitiria por padrão.
Camada 3
Distribuição server-to-serverMeta Conversions API + Google Enhanced Conversions + TikTok Events API, com deduplicação por event_id compartilhado entre pixel browser e chamada server-side. Target de Event Match Quality 7+ no Meta.
Camada 4
Integração com o CRM da TimesOs eventos de pipeline do CRM (lead qualificado, reunião agendada, matrícula) entram no mesmo fluxo via webhook, carregando fbclid/gclid capturados na LP e o valor monetário correspondente, alimentando as plataformas com dados de funil completo.

Ordens de grandeza esperadas

MétricaTracking tradicionalTracking server-side Sawi
Duração de cookies (Safari/iOS)Limitada a 7 dias (ITP)Até 13 meses (first-party)
Resiliência a ad blockersParte relevante dos eventos não disparaGanho líquido consistente (não integral)
Meta Event Match Quality (EMQ)Tipicamente 3 a 5Target 7 ou mais
Envio a Meta/GoogleClient-side via pixel/tagServer-to-server (CAPI + Enhanced Conversions)
Conformidade LGPD + Consent ModeDepende de implementação ad-hocConfigurado desde o início

Ordens de grandeza típicas do produto. Os ganhos específicos na conta da Times só podem ser medidos após o go-live e entram diretamente nos KPIs da Seção 10 · página 3.

Modalidades de contratação

A infraestrutura pode ser contratada de duas formas, a critério da Times:

Modalidade A

Setup + mensalidade (gestão pela Sawi)

Setup único para implementação completa (Server-Side GTM, Cloudflare Workers, integração com o CRM, CAPI, Enhanced Conversions, banner LGPD e Consent Mode) mais mensalidade fixa cobrindo a infraestrutura dedicada, monitoramento e atualizações quando Meta ou Google alteram as APIs. A Sawi opera os servidores.

Modalidade B

Consultoria de implementação (gestão pela Times)

Projeto com escopo fechado no qual a Sawi implementa a infraestrutura dentro da conta de Cloud da própria Times, transfere o conhecimento para a equipe técnica do cliente e acompanha o go-live. A partir daí, os servidores ficam sob gestão da Times, sem mensalidade recorrente de infraestrutura para a Sawi.

A Sawi recomenda iniciar a avaliação dessa frente em paralelo ao trabalho de mídia. Parte dos ganhos da estratégia proposta (otimização para matrícula, cost caps, tCPA, cálculo de CAC real) depende da qualidade do sinal de conversão que chega às plataformas.

Prioridade
Alta

A infraestrutura de tracking melhora a qualidade do sinal de conversão que alimenta os algoritmos de Meta e Google, o que tende a se traduzir em melhor otimização e custo por conversão mais previsível. É uma etapa que acelera — mas não bloqueia — a estratégia do plano de mídia.